“村里的自来水源一到干旱季节就供水不足，是否可以接入居民自来水管网？”年前，江西省萍乡市湘东区老关镇居民何女士来到镇人大代表联络站倾诉烦心事。
民生无小事，枝叶总关情。收到何女士的意见建议后，老关镇代表联络站马上转交给镇政府研究办理。在镇人大的逐一督办和持续跟进下，今年，清澈的自来水流进村民家中。
“现在好了，自来水安到了家里，吃水不发愁了!”湘东区老关镇10多位村民来到镇人大代表联络站，为辖区内的人大代表点赞。家家自来水通、阵阵欢声笑语，彰显出湘东区人大在充分发挥人大代表作用、解决百姓烦心事方面取得的的显著成效。
高标准建设人大代表联络站
人大代表来自人民、为了人民，密切联系群众是使命所系、责任所在。为了便利人大代表联系群众、倾听民情民意、开展履职活动，湘东区人大以高标准建设了镇级人大代表联络站11个、村级人大代表联络室99个，700余名五级人大代表全部编组进站，实现了全区11个乡镇街人大代表联络站全覆盖、代表进站全覆盖。
在湘东，人大代表联络站已经“遍地开花”，成为代表收集民意、听取民声的有效渠道。区人大代表总会在繁忙的工作之余来到代表联络站，耐心地倾听、真诚地劝解、尽心地服务，把群众的意见建议一一记录，联系区人大常委会和有关部门推动解决，把群众的操心事、烦心事、揪心事变成放心事、顺心事、暖心事。
今年以来，为贯彻落实江西省人大常委会关于开展“聚焦‘六个江西’建设、争当‘四个表率’”主题活动，湘东区人大常委会依托代表联络站，充分发挥代表主体作用，畅通代表收集民意、听取民声的渠道，开启代表监督新模式。通过“代表联络站+代表小组活动”等形式组织各级人大代表进站履职，区人大常委会组成人员、乡镇(街)人大主席（主任）带头深入代表联络站开展联系代表、联系群众活动，认真听取和收集群众的意见建议，对能现场解决的问题，立即现场解决落实；对不能现场解决的问题，收集梳理上交区乡各级人大及时转交相关部门办理。今年以来，从环境整治到道路修护，从老旧小区改造到基础设施建设……全区代表联络站共收集群众意见建议412件。随后，区内各级人大及时将意见建议反映给有关部门，并逐一督办，推动解决了296件群众关心关切的急难愁盼问题，显著增强群众的获得感、幸福感。
高水平打造代表履职队伍
人大代表只有密切联系群众，才能充分了解人民群众的意见和要求，代表人民的利益和意志，才能真正做到民有所呼、我有所应，才能有效发挥代表在践行全过程人民民主、反映群众诉求、解决民生难题中的积极作用。
湘东区人大始终把队伍作为关键来抓，严格工作纪律、严谨工作作风、严明工作考核，全力打造一支能履职、履好职、让党放心、让群众满意的的人大代表队伍。湘东区人大抓紧完善《人大代表履职评价暂行办法》，要求每位非驻会人大代表一年参加不少于2次调研；每次邀请3名以上基层人大代表参加区级专题调研并审议；每次邀请20名基层人大代表参加专项工作满意度测评；使每一位代表都能在具体的履职行为要求中明确职责使命。
同时，湘东区人大积极推动实行民生实事人大代表票决制、人大代表跟踪督办制、人大常委会主任挂点督导制等履职制度，坚持学习为“第一议题”制度，注重理论联系实际。此外，要求区人大每个专工委与挂点乡镇人大主席团联合组织一个课题研究，从而有效促使人大工作向着更优更好推进。
高站位践行全过程人民民主
全过程人民民主既有选举民主的基本要求和重要内容，也有协商民主的特有形式和独特优势。习近平总书记深刻指出，“民主不是装饰品，不是用来做摆设的，而是要用来解决人民要解决的问题的。”
湘东区人大以高政治站位践行全过程人民民主，主动作为、积极履职，围绕湘东区委提出“建设五个湘东、重塑工业辉煌”的工作目标开展了一系列人大行动。为全面了解全区营商环境状况，组织人大代表走访企业、调查问卷、深入座谈，向政府提出“三帮三建”企业服务机制、将重点项目纳入巡查机制等建议得到迅速推行；为破解国有资产管理家底不清、资产运行效率低等问题，组织专项调研，向政府提出确保国有资产服务中心工作独立性、明晰职责等建议意见，促成了“湘东区国有资产服务中心”从财政局剥离为正科级建制独立机构和一系列管理办法出台；为推进“把湘东建设成为种业大区”的目标落实，组织专题调研，看制种田，视频连线海南制种基地，提出的加大科研投入、注重品牌保护等建议，深得政府认可。
同时，湘东区人大始终把为人民服务作为工作的出发点和落脚点，把人大代表联络站作为倾听民意、知晓民情、纾解民困的民生通道，打造成人大代表与广大群众紧密联系的桥梁和纽带。坚持“守初心、持真心、话暖心、事贴心”的“四心”工作原则，开展“硬件设施、组织管理、活动开展、作用发挥”的人大代表联络站“四评”星级创建活动，推行“值班制，首访责任制、限时现场交办制、跟踪督办制、案结回访制”的“五制”工作方法。湘东区951名三级人大代表组成的11个乡级代表联络站51个村级代表联络点，让群众在家门口实现“说话有地方、诉求有回应、有事能解决”，让代表在联络站及时“听到民意、体察民情、关注民生”，让全过程人民民主落实在基层。
湘东人大将始终心系群众、胸怀大局，充分发挥人大代表作用，解决百姓烦心事。
