今年以来，湘东区东桥镇人大用好“望闻问切”四字工作法，通过望问题、闻民声、问民忧、切症结四种举措，强化现场调研，深入联系群众，直面群众诉求，直击疑难症结，不断发挥好人大在解决群众诉求方面的推动作用。
现场视察“望”问题。
“我们这个自然小组住户多，每天产生的垃圾量也大，很多居民为图方便，就近把垃圾扔在楼下路口处，天气一热就气味熏天”。选民接待日当天，东桥村周家自然村的住户周某正在镇联络站向值日代表反映问题。了解了群众诉求后，当月的值日代表立马到现场进行察看，发现距离路口仅50米处便设有垃圾桶，但是很多居民由于天气热，不愿多走，直接将垃圾堆放在路口，不仅污染环境，更影响了主干道的交通畅通。为解决该问题，镇人大召集东桥选区的人大代表和村两委成员召开会议，建议在路口处增设一个垃圾分类站并督促垃圾车及时清运。现在，周家自然村的路口处，四个垃圾桶分类摆放整齐，也没有难闻的气味，周遭的环境得到了有效改善。据了解，今年以来，东桥镇人大通过现场察看的形式，解决群众反映的“急愁难盼”问题20余个。东桥选区的代表荣萍表示：通过现场察看的方式，我们能更加明确地了解到群众哪些建议是当前最迫切的，哪些是需要纳入政府长期规划的，这很大程度上提升了我们建议答复的效率和满意度。
深入群众“闻”民声
东桥镇人大通过线上系统收集、线下座谈听取的方式，实现选民反映问题“零距离”、民意收集全覆盖，打破代表联系选民的时空限制。“黄泥湖蓑衣塘路口没有路灯，夜间出行非常不便，建议加快推进路灯安装，解决出行隐患。”年初，黄泥湖村民陈某通过数字人大系统反映了夜路问题。该村的人大代表徐丽在接收到该条民意处理提醒后，立即反馈给了村两委班子，村级相关负责人随即进行了回复：“该段道路的亮化工程已经纳入规划，预计上半年可以完工”。陈某表示：“今年过年回来看到家门口没有路灯，村里大部分自然组都安装了，出于安全考虑，便想提出该建议，正好去年回家看到人大代表在宣传江西数字人大系统的运用，就抱着试试的心态提出了建议，没想到这么快就得到了答复，这为我们这种长期不在家中的村民提供了一个有效的提建议的渠道”。东桥镇人大还组织6个代表小组定期召开群众座谈会，利用茶余饭后散步聊天的时间组织群众坐到一起拉拉家常，提提建议，今年以来，通过座谈的方式收集问题及建议30余个，其中6项事宜已经纳入今年的民生实事票决项目中。
调研走访“问”民忧
江西元一人力资源服务有限公司内，东桥镇人大正在组织代表开展企业调研，了解企业诉求及发展中存在的困难。该公司负责人表示：“去年年底企业意图升规，但是由于营业额不达标，未能完成，好在镇人大代表及时走访，了解了我们的需求，随后在镇人大协助下，我们洽谈了一个较大额的业务，并于2024年完成了升规”。东桥镇人大始终将调研作为了解问题、解决问题的根本法宝，今年来共组织80余名代表深入辖区企业、学校、村等地开展教育建设、营商环境、粮食种植等主题调研，主动了解破解群众堵点痛点，为民排忧解难。截至目前，累计走访调研企业、商户、农户20余次，收集问题10余条。
把准脉络“切”症结
按照党政重视、群众关注的原则，东桥镇人大多次召开专题会议办理群众意见建议。针对“东桥集镇供水问题”，先后召开3次专题座谈会，通过党政班子一起研究部署，找准“问题症结”，精准对接区级有关职能部门，并做好跟踪督办，现集镇供水一期管网改造已全部完成。今年来，围绕“道路拓宽”“河道养护”“停车场建设”等困扰群众的问题，镇人大协调组织相关部门共同研判，推动解决问题症结，共交办各类建议20条，代表满意率达96%。
下一步，东桥镇人大将围绕全镇高质量发展中存在的问题，把准脉络、积极履职，做好“望闻问切”后半篇文章，不断擦亮人大工作新名片。（文依玲）
