“这下好了，电梯装好了，我终于可以出来在小区楼下晒太阳了，我因为腿脚不方便都五年没下过楼了。”家住湘东区峡山口街团和社区的刘阿姨欣喜万分地说道。峡山口街人大代表在开展“我为群众办实事——人大代表在行动”活动中，解民之所忧、行民之所盼，组织推动了团和社区安装电梯事项，切实办好了民生所盼实事。
峡山口街地处湘东区城区中心，辖区内老旧小区多，散居楼院多，不少楼院是7层高的老式多层建筑，均未安装电梯，群众上下楼梯难，尤其是老年人出行更难。代表们在开展“人大代表在行动”系列服务活动时，走进社区、走进居民门，以定期接访、长期走访、召开屋场会等方式，认真倾听群众生活中的“糟心事”“烦心事”“揪心事”，代表们收到居民群众反映关于“高楼层居民出行困难”“行动不便的老年人因为上下楼梯不方便几年未下过楼梯”的问题，经过广泛走访，将问题形成调研报告，向政府相关部门建言献策。
在老旧小区增设电梯，谈起容易，做起难。面对居民们的不同意见，“电梯挡了我家的采光，我不同意。”“我家住二楼，我也不用坐电梯，我不出这个钱。”峡山口街的人大代表们主动换位思考，积极开展民意调查，深入了解居民的真实需求和担忧。他们为居民提供全方位的“一站式”服务，协调住建、消防、电力、燃气等相关部门共同踏勘现场，解决实际问题。从电梯基坑位置的确定、管线迁移的要求，到工期安排、施工流程以及工程报价等各个具体方面，人大代表们都进行了深入的协调和协商。组织有意见的居民全程参与，让居民们自己成为加装电梯的“观察员”和“参与者”，确保每一步都公开透明，切实将老旧小区改造工程“改”到百姓的心坎上。不仅如此，人大代表们还建立了定期回访机制，持续关注电梯使用后的问题和反馈，确保工程的长效运行和居民的满意度，真正做到了为民服务，赢得了居民们的信任和支持。
“疏”则政通人和，“堵”则怨气日深。化解矛盾是钥匙，把矛盾解决在小区楼院不仅是小区治理的内在要求和群众的期盼，也是实现小区楼院和谐稳定的基石。街道人大代表充分发挥代表作用，当好了政府和群众的“连心桥”，将群众的“忧心事”变成了“暖心事”，赢得了群众的点赞和好评。（伍亦真）
